保（bǎo）洁，是物业工作中不可缺（quē）失（shī）的一环。保洁工作（zuò）的（de）目标，是让客户有一个良好、舒适的工作与（yǔ）生活环（huán）境，从而（ér）保持、提升物业的价值。虽然保洁工（gōng）作没（méi）有很高的技术含量，但却需要有良好的管理技巧（qiǎo），才能实现低成本、高（gāo）效（xiào）率、优效果的统（tǒng）一。接下来，为大家介（jiè）绍一些保洁日常工作中需要知道的注意事项（xiàng）。

01、礼仪礼貌与仪容仪（yí）表

员工的“仪容仪表（biǎo）”和（hé）“礼仪礼貌”反映了企业的管理水平。物业保洁人员标榜的就是（shì）干净整洁，良好的仪表可以体现公司气氛、档（dàng）次（cì）、规格。物业保洁（jié）人员（yuán）的仪表要求如（rú）下：

1、统一服装、统一形象，也（yě）是良好的仪容仪表的基本要（yào）求。保洁人员着装要清洁整（zhěng）齐，上班要穿工作服。

2、仪容（róng）要大（dà）方，发式按公司的规定（dìng）要求，员工（gōng）不留怪（guài）异发型（xíng），头发要梳洗整（zhěng）齐，不披（pī）头散发。

3、每日上班前要检查自己的仪表，在（zài）公共场（chǎng）所需整理仪表时，要到卫生间和工作（zuò）间，到客人看不到（dào）的（de）地方，不要当着客（kè）人的面在公共场所（suǒ）整理。

02、顾客需求与（yǔ）工作标准

1、清晰物（wù）业使用（yòng）人（rén）的需求，了解顾客的关注点，以此为根据制定详（xiáng）细的服务（wù）方案，制订（dìng）工（gōng）作的重点、详细（xì）的工作标准和检查标准，列出关键点、质量控制（zhì）点和工作（zuò）记录要求（qiú）。

2、对已制订的工（gōng）作标准（zhǔn）和规（guī）程（chéng）等进行实施（shī）情况检查，并（bìng）时常评估其适宜（yí）性。若实际（jì）工作中，发现工作标（biāo）准和规程（chéng）不利于保洁（jié）工作（zuò）的（de）开展（zhǎn），要及时调整。

3、在制订工作流程时，应注意工具和工（gōng）作时（shí）间的适宜性、工作的有效性、顾客的（de）方便等因素，并将流程标准化。实现保洁人员（yuán）短时间培训即可（kě）上岗的效果（guǒ），不因（yīn）主管人（rén）员和保（bǎo）洁人员（yuán）的变更而影（yǐng）响服务质（zhì）量。

03、选择合适的工具（jù）

工具是影响（xiǎng）保（bǎo）洁工作效率的重要因素之一。例（lì）如保（bǎo）洁玻璃时使用玻璃刮，效率和效果都会比较好（hǎo）；用高压水枪洗地与一般用（yòng）水洗（xǐ）地的（de）效率与效果有明显的区（qū）别。因此（cǐ），选（xuǎn）择合适的清洁工具（jù），可以提升保洁工作的效（xiào）率和质量（liàng）。

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